شحن مجاني لجميع انحاء العالم

سياسه الارجاع

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان يكون من الضروري طلب استرداد أو استبدال أو إلغاء العناصر التي اشتريتها. تمشيا مع التزامنا بإرضاء العميل ، فقد بذلنا في thowby ثــوبــي قصارى جهدنا لجعل هذه المعاملات أسهل ما يمكن.

نسمح بإرجاع منتجك أو رد أمواله أو استبداله في غضون 14 يومًا من طلبك بشرط استيفاء الشروط التالية:

يجب أن يكون العنصر غير ملبوس وغير مستخدم.

يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي كان عليه عند الاستلام ولا يجب إزالة العلامات الأصلية.

يجب أن يكون العنصر في نفس التعبئة التي تلقيتها بها.

فقط قم بإنشاء طلب إرجاع عن طريق ملءاستمارة العودة. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية. لذلك ، إذا كنت قد استخدمت بطاقة ائتمان في عملية الشراء ، فسيتم إعادة المبلغ مباشرة إلى بطاقتك الائتمانية.

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

ملاحظة هامة: العناصر التي تم شراؤها للبيع غير مؤهلة للاسترداد.  

المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وسنعلمك بالموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون عدد محدد من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك خلال الوقت المتوقع ، فالرجاء التأكد من التحقق من حسابك المصرفي أولاً. يمكنك بعد ذلك اختيار الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا علىcontactus@thowby.com

التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الذي اشتريته لنفس العنصر ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contactus@thowby.com لشرح المشكلة أو سبب الاستبدال. يمكنك بعد ذلك إرسال العنصر الخاص بك إلى:
ثوبي لتصميم الأزياء
مسؤول الامتثال للخصوصية
منطقة القوز الصناعية 4 ، أتيليه رقم 4
ص.ب 57337
دبى، الامارات العربية المتحدة
هاتف: +971 4333 7891 


الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً كمتلقي للهدية ، فسيتم رد أي مبالغ ضرورية عبر رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ثم أعطاك إياه مباشرةً ، فستتم معالجة أي مبالغ مستردة من خلال مانح الهدية ، وسيتم إخطاره فيما يتعلق بالطلب المقدم من أجل رد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال.

شحن
يجب إرسال أي مرتجعات تفي بالمؤهلات المحددة ليتم إرجاعها بالبريد إلى:

ثوبي لتصميم الأزياء
مسؤول الامتثال للخصوصية
منطقة القوز الصناعية 4 ، أتيليه رقم 4
ص.ب 57337
دبى، الامارات العربية المتحدة
هاتف: +971 4333 7891


ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم شحن مطبقة لإعادة العنصر (العناصر) الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

يختلف الوقت اللازم لعملية الاستبدال ولكي تتلقى العناصر المستبدلة باختلاف المكان الذي تعيش فيه.،

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 367 درهمًا إماراتيًا (100 دولار أمريكي) ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وصول طردك إلينا لأننا غير قادرين على ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.