شحن مجاني لجميع انحاء العالم

التعليمات

كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره 
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني علىcontactus@thowby.comأو اتصل بنا على +971 4240 6373 خلال 24 ساعة من تقديم طلبك للإلغاء أو إجراء أي تغييرات.

سنبذل قصارى جهدنا بخصوص طلبك. ومع ذلك ، إذا بدأت بالفعل معالجة العباية الخاصة بك ، فقد لا نتمكن من الوفاء بأي تعديلات أو إلغاءات.

لماذا يجب علي التسجيل
سيسمح لك الحصول على حساب مسجل بمراجعة سهلة في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء ، وتمكنك من تتبع طلبات السجل السابقة والحالية ، وتبقيك على اطلاع دائم بأحدث مجموعاتنا وتصميماتنا الجديدة.
 
كيف يمكنني إرجاع عباية تم شراؤها؟
في حالة رغبتك في طلب إرجاع من فضلكانقر هنالتقديم نموذج الإرجاع.

أنامعلوماتي الشخصية بأمان
نحن في thowby ثــوبــي نحترم خصوصيتك. بمجرد إرسال معلوماتك الشخصية على موقعنا ، استرخ واسترخ لأنه يتم تخزينها بشكل آمن على خوادمنا.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابي
إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك بسهولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر فوق نسيت كلمة المرور الخاصة بك علىhe صفحة الحسابوسيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.
إذا كنت تواجه صعوبات فنية ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى contactus@thowby.com وسيقوم أحد فريق خدمة العملاء thowby ثــوبــي بالتواصل معك.
 
ما هي طرق الدفع المقبولة
راحتك مهمة بالنسبة لنا ، لذلك نحن نقبل Visa و MasterCard بالإضافة إلى الائتمان عبر الإنترنت عبر PayPal و PayFort إحدى شركات أمازون.”.
 
كيف يمكنني تغيير عملة الدفع
العملة الافتراضية هي الدولار الأمريكي. ومع ذلك ، تتوفر أيضًا عملات أخرى من القائمة المنسدلة.
 
ما البلدان يفعل ذلك ثــوبــي سافر على متن سفينة ل
يمكن شحن عبايات thowby ثــوبــي إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي وحول العالم. ومع ذلك ، لن تتعامل ثــوبــي مع أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من البلدان الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

كيف أعرف أنه تم تقديم طلبي وتأكيده
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك ، لإعلامك بأن لديك وضعت أمر.
 
كم من الوقت قبل أن أحصل على عباءتي

إذا اخترت المعالجة العادية عند طلب العباية ، فسيستغرق التوصيل ما يصل إلى 15 يوم عمل. يتيح ذلك من 7 إلى 10 أيام عمل لعمل العباية و 3-5 أيام عمل للشحن والتوصيل.

إذا اخترت المعالجة السريعة ، فيجب أن يتم التسليم في غضون 9 أيام عمل. يتيح ذلك 4 أيام عمل لعمل العباية و 3-5 أيام عمل للشحن والتوصيل.

لم أستلم طلبي خلال الوقت المتوقع ، فماذا أفعل؟
اتصل بخدمة عملاء thowby ثــوبــي علىcontactus@thowby.com أو اتصل بنا +971 4240 6373 بين الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول إجراءات التسليم ، يرجى الاطلاع على موقعناسياسة التوصيل والشحن.
 
كيف يمكنني جدولة التسليم وتغيير عنوان التسليم
اتصل بخدمة عملاء thowby ثــوبــي علىcontactus@thowby.com أو اتصل بنا +971 4240 6373 بين الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة وسيساعدك. ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فلن نتمكن للأسف من مساعدتك.
 
كيف يمكنني تتبع طلبي
سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع وإرشادات حول كيفية تتبع الحزمة الخاصة بك بمجرد إرسال طلبك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بـ thowby ثــوبــي Client Care برقم التتبع فيcontactus@thowby.com أو اتصل بنا +971 4240 6373 بين الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة ، وسنكون قادرين على تتبع طلبك.
 
ما هي خلفيتك السياسية
يمكن إرجاع منتجات Thowby ثــوبــي خلال 14 يومًا بالشروط التالية:
  • يجب أن تكون أي عناصر مرتجعة غير مستخدمة / غير ملبوسة.
  • يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها مع استمرار إرفاق العلامات.
  • يجب أن تكون العناصر في نفس التعبئة التي تلقيتها بها.
انقر هنالقراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
 
كيف يمكنني إرجاع مشترياتي
في حال احتجت إلى طلب إرجاع من فضلكانقر هنالإكمال نموذج الإرجاع لتقديمه.انقر هنالقراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
 
كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي مع thowby ثــوبــي ?
هدفنا هو جعل تجربتك مع thowby مريحة ولا تنسى ، ونحن نرحب بتعليقاتك. لا تتردد في الاتصال بنا على thowby ثــوبــي Client Care علىcontactus@thowby.comأو اتصل بنا +971 4240 6373 بين الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة مع اقتراحاتك واستفساراتك.
 
هل هناك أي تكلفة للشحن والإرجاع

ثوبي ثــوبــي تقدم خدمة التوصيل السريع إلى جميع البلدان باستخدام شركة البريد السريع DHL. الرسوم والضرائب المطبقة مشمولة في جميع أسعار العبايات. ومع ذلك ، قد يخضع طلبك لرسوم التوصيل اعتمادًا على عملية الشراء التي اخترتها.

  • التوصيلات داخل الإمارات العربية المتحدة: مجانية.
  • التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 درهم إماراتي.
  • التوصيل إلى باقي أنحاء العالم: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 1100 درهم إماراتي.
قد تؤدي عمليات الشحن / التسليم المتعددة إلى عمليات ترحيل متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
 
هل أحتاج إلى التوقيع على الطرد الخاص بي في وقت التسليم
مطلوب توقيع لتلقي الحزمة الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا لم تكن قادرًا شخصيًا على التواجد في عنوان التسليم عند وصول الطرد الخاص بك ، فيمكن لأي شخص استلامه نيابة عنك والتوقيع نيابة عنك.