نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان يكون من الضروري طلب استرداد أو استبدال أو إلغاء العناصر التي اشتريتها. تمشيا مع التزامنا بإرضاء العميل ، فقد بذلنا في thowby ثــوبــي قصارى جهدنا لجعل هذه المعاملات أسهل ما يمكن.
نسمح بإرجاع منتجك أو رد أمواله أو استبداله في غضون 14 يومًا من طلبك بشرط استيفاء الشروط التالية:
يجب أن يكون العنصر غير ملبوس وغير مستخدم.
يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي كان عليه عند الاستلام ولا يجب إزالة العلامات الأصلية.
يجب أن يكون العنصر في نفس التعبئة التي تلقيتها بها.
فقط قم بإنشاء طلب إرجاع عن طريق ملءاستمارة العودة. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية. لذلك ، إذا كنت قد استخدمت بطاقة ائتمان في عملية الشراء ، فسيتم إعادة المبلغ مباشرة إلى بطاقتك الائتمانية.
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
ملاحظة هامة: العناصر التي تم شراؤها للبيع غير مؤهلة للاسترداد.
المبالغ المستردةبمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وسنعلمك بالموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون عدد محدد من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تكن قد استردت أموالك خلال الوقت المتوقع ، فالرجاء التأكد من التحقق من حسابك المصرفي أولاً. يمكنك بعد ذلك اختيار الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على
contactus@thowby.com التبادلات نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الذي اشتريته لنفس العنصر ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contactus@thowby.com لشرح المشكلة أو سبب الاستبدال. يمكنك بعد ذلك إرسال العنصر الخاص بك إلى:
ثوبي لتصميم الأزياء
مسؤول الامتثال للخصوصية
منطقة القوز الصناعية 4 ، أتيليه رقم 4 ص.ب 57337
دبى، الامارات العربية المتحدة
هاتف: +971 4333 7891
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً كمتلقي للهدية ، فسيتم رد أي مبالغ ضرورية عبر رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ثم أعطاك إياه مباشرةً ، فستتم معالجة أي مبالغ مستردة من خلال مانح الهدية ، وسيتم إخطاره فيما يتعلق بالطلب المقدم من أجل رد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال.
شحن
يجب إرسال أي مرتجعات تفي بالمؤهلات المحددة ليتم إرجاعها بالبريد إلى:
ثوبي لتصميم الأزياء
مسؤول الامتثال للخصوصية
منطقة القوز الصناعية 4 ، أتيليه رقم 4 ص.ب 57337
دبى، الامارات العربية المتحدة
هاتف: +971 4333 7891
ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم شحن مطبقة لإعادة العنصر (العناصر) الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
يختلف الوقت اللازم لعملية الاستبدال ولكي تتلقى العناصر المستبدلة باختلاف المكان الذي تعيش فيه.،
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 367 درهمًا إماراتيًا (100 دولار أمريكي) ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وصول طردك إلينا لأننا غير قادرين على ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.
كيف تعتنين بالعباية والشيلة
نستخدم في Thowby أنواعًا مختلفة من الأقمشة ، بدءًا من المنسوجات الرقيقة إلى المنسوجات العباية العادية ، بالإضافة إلى أن بعض المنسوجات يتم تزيينها إما بالتطريز اليدوي، أو بكريستال سواروفسكي ، وبالتالي فإن قراءة تعليمات العناية ستكون مفيدة لك للحفاظ على العباية والشيلة بأفضل حالة.
شيئين مهمين يجب عليك مراعاتهما قبل العناية بالعباية والشيلة:
1- اقرأ التعليمات التي تجدها على ملصق عباية عبايتك.
2- استخدم المنظفات المصنوعة خصيصاً لأقمشة العباية والشيلة.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك طرق مختلفة لغسيل العباية والشيلة:
التنظيف الجاف
الغسالة
الغسل باليدين
الضغط / الكي
التنظيف الجاف
إذا كان ملصق عباية الخاص بك ينص على التنظيف الجاف فقط ، فهذا يعني أنه يجب عليك اتباع التعليمات بدقة وتنظيفها بالتنظيف الجاف فقط.
غسالة
يُنصح بقلب العباية للخارج. اختر الماء البارد باستخدام ألطف دورة متاحة. خذ ملابسك من الغسالة بمجرد انتهاء الدورة ، وافردها بشكل مسطح حتى تجف.
الغسل باليدين
حركي االعباية والشيلة برفق في الماء البارد ، وافركي المناطق االمتسخة برفق بأصابعك. عندما تشعري أن الثوب اصبح نظيفاا، قومي بغمس الملابس في الماء وإخراجها حتى يختفي الصابون. ضعي الملابس بشكل مسطح حتى يجف (تجنبي ضوء الشمس المباشر).
تعليمات الكي:
ينطبق الضغط أو الكي على الغسيل في الغسالة والغسيل اليدوي اللطيف فقط. يمكنك استخدام مكواة أو بخار. يجب أن تكوي االعباية من الداخل للخارج لتجنب تغير اللون.
نأمل أن تكون قد وجدت هذه التعليمات مفيدة لك.
يرجى ترك تعليقاتك وملاحظاتك على العنوان التالي:
contactus@thowby.com
UAE Brand 
